Loading...
CARREGANDO SISTEMA...

CONHECER PROJETO
IA'ssistente

WANO TECH: O FIM DO CAOS

Empresas modernas enfrentam ineficiência no suporte técnico descentralizado. Nosso sistema centraliza tudo.

Utilizamos Inteligência Artificial para triagem automática, conectando Web, Desktop e Mobile em uma única API.

Resultado: Atendimento rápido, organizado e inteligente.

ARQUITETURA MODULAR

Tech Stack

  • .NET 8 Ecosystem

    Base sólida e performática.

  • SQL Server + EF Core

    Persistência robusta.

  • C# Everywhere

    Linguagem única (MAUI/Blazor/WPF).

  • OpenAI API

    IA Generativa.

DINÂMICA OPERACIONAL

O ecossistema IA'sistente integra Web, Mobile e Desktop em um fluxo contínuo. Do autoatendimento via IA até a gestão administrativa complexa, cada plataforma tem um papel decisivo.

1. Triagem Inteligente (Web/Mobile)

Ao logar, o usuário relata o problema (ex: "Impressora ruim"). Nossa IA, atuando com a persona de Helpdesk Nível 1, consulta seu FAQ e orienta a resolução passo a passo.

Sucesso: Se o usuário resolve, a IA finaliza e registra o atendimento.
Falha: Se não resolver (ou não estiver no FAQ), a IA abre automaticamente um chamado para os técnicos.

2. Intervenção Técnica

Técnicos logados visualizam a fila de "Em Aberto". Ao clicar em "Assumir Chamado", o ticket é atribuído a ele.
O técnico acessa o histórico completo da conversa (Usuário vs Bot) para entender o contexto, vai até o usuário, resolve o problema e encerra o chamado preenchendo um relatório técnico de solução.

3. Monitoramento (Web & Mobile)

A Gerência acessa Dashboards em tempo real. Aqui o foco é Business Intelligence: acompanhar gráficos de desempenho, tempo médio de atendimento, eficácia da IA vs Humanos e volumetria de tickets, além de realizar cadastros rápidos de usuários.

4. Administração Robusta (Desktop WPF)

Exclusivo da versão Desktop, esta interface foca na Gestão Administrativa Pesada (CRUD). É aqui que a gerência define parâmetros do sistema, cria/edita/remove técnicos, gerencia permissões de acesso, tipos de chamados e prioridades globais do sistema.

SQUAD DE DESENVOLVIMENTO

Avatar

André Lucas

Líder Backend & IA Clique para Detalhes

FUNÇÃO NO PROJETO

Arquiteto da API Core e integração com OpenAI. Responsável pela lógica "cerebral" do sistema.

Lógica Backend98%
IA Integration95%
Avatar

Matheus Mendes

Arquiteto de Dados Clique para Detalhes

FUNÇÃO NO PROJETO

Responsável pela fundação do sistema (SQL Server). Modelagem de dados e integridade.

SQL Server96%
Modelagem90%
Avatar

Guilherme Santos

Dev Web (Blazor) Clique para Detalhes

FUNÇÃO NO PROJETO

Desenvolveu a aplicação principal. Responsável pela UX/UI e interatividade Web.

Blazor/C#92%
Interface UI88%
Avatar

Patricia Rodrigues

Dev Desktop (WPF) Clique para Detalhes

FUNÇÃO NO PROJETO

Prova de conceito da aplicação de gestão administrativa. Foco em robustez.

WPF .NET90%
Gestão95%
Avatar

Vinicius Olimpio

Dev Mobile (MAUI) Clique para Detalhes

FUNÇÃO NO PROJETO

Prova de conceito do app Android. Responsável pela mobilidade do sistema.

.NET MAUI85%
Android90%
Avatar

Analice Alves

Guardiã da Qualidade Clique para Detalhes

FUNÇÃO NO PROJETO

Garante a excelência dos entregáveis e documentação técnica. Controle de Qualidade.

Documentação100%
QA Testing94%